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14 - Si ça ne marche pas

Pour tous. Les pannes rencontrées pendant les essais, et ce qui les règle.

Les notifications n'arrivent pas

  1. Dans Abonnés et audience, cliquez sur Envoyer un essai à mes téléphones (fiche 10). Le message dit ce qui manque.
  2. « Aucun téléphone n'est inscrit » : sur le téléphone, connecté avec le même compte, ouvrez Mes notifications et touchez Activer.
  3. « Réponse 410 » : l'appli a été désinstallée. L'abonnement est oublié tout seul : réactivez les notifications.
  4. L'essai part, mais pas les publications : la tâche planifiée ne tourne pas. Vérifiez la date de son dernier passage dans Système, Tâches planifiées, et la tâche cron chez l'hébergeur.

Le pare-feu de l'hébergeur

certains hébergeurs refusent les formulaires qui contiennent une adresse internet. Mobilis code l'adresse de chaque téléphone pour passer ce filtre : si les notifications ne s'inscrivent pas, vérifiez que Mobilis est à jour.

L'icône du téléphone ne change pas

Android garde longtemps l'icône du jour de l'installation. Pour voir la nouvelle : supprimez l'appli de l'écran d'accueil, réinstallez-la depuis le site, puis réactivez les notifications.

Sur iPhone

Safari n'autorise les notifications qu'aux applis ajoutées à l'écran d'accueil. Installez d'abord l'appli, ouvrez-la depuis son icône, puis activez les notifications.

Les courriels ne partent pas

Invitations et messages des habitants passent par l'envoi de courriels de Joomla. Testez-le dans Système, Configuration globale, Serveur, Envoyer un courriel de test.

Une publication a disparu

Elle a peut-être été supprimée depuis l'appli : elle est dans la corbeille des articles (Contenus, Articles, filtre Corbeille). Ouvrez-la et republiez-la.

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